프랜차이즈 본사의 마케팅은 매장 하나를 운영하는 자영업자의 마케팅과 성격이 다릅니다. 본사 브랜드 이미지를 관리하는 일과 개별 가맹점의 매출을 끌어올리는 일을 동시에 챙겨야 하기 때문에, 견적을 비교하실 때도 이 두 가지가 어떻게 나뉘어 구성되는지부터 살펴보셔야 합니다.
가맹점 수와 지역 분포에 따라 비용 구조가 달라집니다
가맹점이 수도권에 몰려 있는 경우와 전국에 흩어져 있는 경우는 콘텐츠 제작 범위와 플레이스 관리 부담이 전혀 다릅니다. 가맹점 수가 늘어날수록 매장별로 반영해야 할 지역 정보와 사진이 많아지므로, 견적서에 가맹점당 어떤 작업이 몇 건씩 포함되는지 구체적으로 적혀 있는지 확인하시는 것이 좋습니다. 단순히 "전 매장 관리"라는 표현만으로는 실제 작업량을 가늠하기 어렵습니다.
본사 공통 콘텐츠와 가맹점별 콘텐츠를 구분해서 보세요
브랜드 스토리나 신메뉴 소개처럼 전 매장에 공통으로 쓰이는 콘텐츠와, 개별 매장의 위치나 주차 안내처럼 매장마다 달라지는 콘텐츠는 제작 방식과 투입 시간이 다릅니다. 두 영역을 뭉쳐서 하나의 금액으로 제시하는 업체라면, 실제로 가맹점별 콘텐츠에 얼마나 공을 들이는지 구체적으로 물어보시는 것이 좋습니다. 가맹점주 입장에서는 본사 콘텐츠만 돌고 우리 매장 정보는 그대로인 경우가 가장 아쉬운 결과로 이어집니다.
신규 가맹 문의와 매장 매출 마케팅은 목적이 다릅니다
예비 창업자를 모으기 위한 가맹 문의 마케팅과, 이미 운영 중인 매장의 손님을 늘리기 위한 마케팅은 메시지와 채널 전략이 전혀 다릅니다. 하나의 예산으로 두 가지 목적을 동시에 달성하려는 제안을 받으신다면, 각 목적에 실제로 얼마의 예산과 작업이 배분되는지 나눠서 확인해보셔야 나중에 어느 쪽도 충분히 챙기지 못하는 상황을 피할 수 있습니다.
전 매장 순위 보장을 약속하는 제안은 피하세요
가맹점이 많을수록 "전 매장 상위노출을 보장한다"는 식의 제안을 받기 쉬운데, 매장마다 상권과 경쟁 강도가 다른 이상 이런 보장은 현실적으로 지키기 어렵습니다. 오히려 보장을 앞세우는 업체일수록 비정상적인 방식에 의존할 가능성이 있으니, 매장별 상황에 맞춘 구체적인 작업 계획을 제시하는 업체인지를 우선적으로 살펴보시길 권합니다.
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